• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくいただくご質問

  • No : 8806
  • 公開日時 : 2019/02/12 14:21
  • 印刷

◆ご利用ガイド~当店をスムーズにご利用いただくために~

回答

HAKURAの手作りランドセルのオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店をスムーズにご利用いただくためのガイドをまとめましたので、ご覧ください。
ご不明な点等ございましたら、下記のお問い合わせまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
 

■ ご注文方法

Step1) ご希望のランドセルが決まったら
Step2) ①カラー、②のしの有無、③のしの名前、④ステッチアート(対象ランドセルの場合)を決定 【カートに入れる】
Step3) 会員ログイン または ログインせずに購入
Step4) お客様情報の入力
Step5) お届け先の指定
Step6) 配送方法・お支払い方法の選択
Step7) ご注文内容のご確認
Step8) ご注文の完了
 

■ お支払方法

 ・インターネット注文

  ①クレジット決済    
   JCB、VISA、Mastercard、American Expressをご利用いただけます。
   
   お支払い方法は、1.2.3.5.6.10.12.15.18.20.24回払い、リボ払いに対応しています。

  ②代引き    
   代引手数料は無料です。

 ・店舗(ショールーム)での購入

  ・代金引換(手数料無料)  
  ・クレジットカード決済
  ※クレジット決済をご希望のお客様はWEBからのご注文となります。

■ お届け

 ・商品のお届け時期

  商品完成次第、2019年3月上旬までにお届けする予定です。

 ・贈り物、のしについて

  ランドセルの箱にのしをお付けできます。
  のしの表書きは「御入学祝」となります。
  ご注文時、ランドセルのカラー選択後に、以下をお選びください。
   ①「のし(御入学祝)」欄で「希望する」をご選択ください。
   ②「のし(送り主様名)」欄にお名前または愛称(おじいちゃん おばあちゃん等)をご入力ください。
 
 
 

■ キャンセル・返品について

 ・キャンセル

  受注生産商品のため、ご注文後のキャンセルにつきましては原則お受けすることはできません。 

 ・返品

  ご注文内容と異なる場合や、万が一の商品不良の場合には、無償で返品・交換を承ります。
  トラブル防止のため、商品到着後はなるべくお早めに開封して、内容をお確かめください。
  お客様の自己都合で返品される場合は、返送料のみご負担ください。
 

■ 会員登録・マイページ

 ・会員登録

   入会費・年会費は無料です。

 ・マイページ

   購入履歴をご確認いただけます。
 

■ 修理について

 ・6年間保証

   小学校に入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、無償で修理させていただきます。
   ただし、お客様による故意の損傷や故障につきましては有料になる場合がございます。
   有料の場合は、お見積もり後にご了承いただいてからの修理となります。

 ・送付先(製造工房)

   株式会社 羽倉
   〒668-0021 兵庫県豊岡市泉町15-11
 

■ お問い合わせ

 ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
 
  ■羽倉の手づくりランドセル
  総代理店 株式会社アーツ
  〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3-7-18
  フリーダイヤル 0120-38-7706
  電話受付 月~金(祝日除く) 10:00~18:00
 
  

 
  
  
 
 
 
 
 

アンケート:ご意見をお聞かせください