よくいただくご質問

注文後にカラーを変更したい

羽倉ランドセルは受注生産のため、ご注文完了後のカラーの変更つきましてはお受けすることができません。ご注文確定前によくご検討の上、ご注文をお願いします。※ご注文内容と異なる場合や、万が一の商品不良の場合には、無償で返品・交換を承ります。 トラブル防止のため、商品到着後はなるべくお早めに開封して、内容をお確かめください。 詳細表示

ランドセルに入れるお名前カードが欲しい

羽倉ランドセルのサイトよりダウンロード、印刷をしていただくことが可能です。こちらのページより、「時間割表とお名前カード」のダウンロードができます。 詳細表示

キャンセルについて教えてほしい

羽倉ランドセルは受注生産のため、ご注文後のキャンセルにつきましてはお受けすることができません。下記の場合には無償での返品を承ります。当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。 （１）お届けした商品がご注文内容と異なる場合 （２）万が一の商品不良であった場合 詳細表示

引っ越しをしたので届け先の変更をしたい

引越しなどでご登録のお届け先ご住所に変更がある場合には、購入店舗へご連絡をお願いいたします。WEBからご注文された方、ショールームからご注文をされた方は、新しいご住所のご連絡をお問い合わせフォームよりお願いします。 全国取り扱い店舗でご注文された方は、ご注文店舗にご連絡をお願いいたします。 詳細表示

店頭でランドセルを受け取りたい

羽倉ランドセルでは、ショールームやインターネットでご注文をいただいた場合は、店頭での受け渡しは行っておりません。発送にて、ランドセルをお届けさせていただきます。ただし、下記の取り扱い店舗でご注文をされた場合は、店頭でのお渡しとなる場合があります。取り扱い店舗によってランドセルの発送・受け渡し方法は異なりますので、お買い上げの店舗にお問い合わせ下さい。 全国の取扱店舗については、こち... 詳細表示

返品について教えてほしい

羽倉ランドセルは受注生産のため、ご注文後の返品はお受けすることができません。下記の場合には無償での返品を承ります。当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。 （１）お届けした商品がご注文内容と異なる場合 （２）万が一の商品不良であった場合 詳細表示

ランドセルが届いた後にキャンセルしたい

羽倉ランドセルは受注生産のため、ご注文後のキャンセルにつきましてはお受けすることができません。ただし下記の場合のみ無償での返品を承ります。当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。 （１）お届けした商品がご注文内容と異なる場合 （２）万が一の商品不良であった場合 詳細表示

注文後にシリーズを変更したい

羽倉ランドセルは受注生産のため、ご注文完了後のシリーズ変更につきましてはお受けすることができません。ご注文確定前によくご検討いただいてから、ご注文をお願いします。 詳細表示

ランドセルが届いた後に返品したい

羽倉ランドセルはご注文をいただいてからの受注生産のため、ご注文後の返品はお受けすることができません。ただし、下記の場合には無償での返品を承ります。・お届けした商品がご注文内容と異なる場合・万が一の商品不良であった場合 まずはお問い合わせフォームより、ご連絡をお願いします。 商品の返送及び再送にかかる送料につきましては、当店で負担とさせていただきます。 宅配業者の... 詳細表示