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よくいただくご質問

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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 会員登録・マイページ について

    ◆会員登録 入会費・年会費は無料です。 カタログ請求やご注文に会員登録の必要はございませんが、ご登録いただくとアドレス帳機能でお届け先を複数ご登録いただけます。 メールマガジンの配信設定も「登録内容変更」画面で簡単にご設定いただけるようになります。 登録の際は必要事項をご入力ください。 性別・生年月日や羽倉からのアンケート部分は必ずしも選択・ご入力の必要はござ... 詳細表示

    • No:8827
    • 公開日時:2017/09/21 10:04
    • 更新日時:2019/02/12 10:07
  • ランドセルの修理について

    ◆6年間保証 小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、無償で修理させていただきます。 ただし、お客様による故意の損傷や故障につきましては有料になる場合がございます。 詳しくは保証書をご覧ください。 有料の場合は、お見積もり後にご了承いただいてからの修理となります。 修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 まずは下記までご相談・... 詳細表示

    • No:8828
    • 公開日時:2017/09/21 10:04
    • 更新日時:2019/02/12 10:13
  • インターネットからのご注文方法について

    ご注文方法は当店のランドセルのサイトから以下の進み方でお申し込みが出来ます。 Step1) ご希望のランドセルが決まったら【カートへ移動】 Step2) ①カラー、②のしの有無、③のしの名前を決定し【カートに入れる】 ※総牛革エイジングランドセルの方は、オプションのステッチアートもご選択ください。 Step3) 会員ログイン または ログインせずに購入 ... 詳細表示

    • No:8823
    • 公開日時:2017/09/21 10:02
    • 更新日時:2019/02/13 19:04
  • キャンセル・返品 について

    ■ キャンセル・返品について ◆キャンセルについて 羽倉の手づくりランドセルは受注生産のため、ご注文後のキャンセルにつきましては原則お受けすることができません。 ◆返品について 下記の場合には無償での返品を承ります。 当店へご連絡の上、ランドセル到着後お早めにご返送ください。 (1)お届けした商品がご注文内容と異なる場合 (2)万が一の商... 詳細表示

    • No:8826
    • 公開日時:2017/09/21 10:04
    • 更新日時:2019/02/12 10:10
  • ◆ご利用ガイド~当店をスムーズにご利用いただくために~

    HAKURAの手作りランドセルのオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店をスムーズにご利用いただくためのガイドをまとめましたので、ご覧ください。 ご不明な点等ございましたら、下記のお問い合わせまでお気軽にお問い合わせくださいませ。 ■ ご注文方法 Step1) ご希望のランドセルが決まったら Step2) ①カラー、②のしの有無、③の... 詳細表示

    • No:8806
    • 公開日時:2019/02/12 14:21
  • お問い合わせ について

    ■ お問い合わせ ご注文や修理に関するお問い合わせやご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ※メールでお問い合わせいただく前に・・ 携帯電話で迷惑メール対策の設定をしていますと、弊社からのメールが届かない場合があります。 設定をされている方は、ご変更をお願いいたします。 ■指定のドメインを受信する場合、下記のドメインを指定してください。... 詳細表示

    • No:8829
    • 公開日時:2017/09/21 10:05
    • 更新日時:2019/02/12 09:28
  • お支払方法 について

    ■ お支払方法 対応可能なお支払方法は以下の通りです。   ①クレジット決済    JCB、VISA、Mastercard、American Expressをご利用いただけます。        クレジットカード決済につきましては、JCB、VISA、Mastercard、American Expressをご利用いただけます。 お支払い回数は、1.... 詳細表示

    • No:8824
    • 公開日時:2017/09/21 10:04
    • 更新日時:2019/02/12 10:14

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