よくいただくご質問

■フラップ交換サービスについて知りたい

羽倉のランドセルをご購入いただいたお客様に限り、フラップ（かぶせ）のカラーを変更できるサービスとなります。（※小学校在学期間中に限ります）お持ちのランドセルと違うシリーズに変更が可能となります。例）耐性牛革 ⇒ 人工皮革など ■料金■ ・耐性牛革スタンダード・ウィングチップ・Fine・オーダー　⇒　9,900円（税込） ・人工皮革はねかる・はねかるArte　⇒　9,900円... 詳細表示

■自動ロック錠が外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。 【具体的な修理内容】 修理期間中は定番色の代替ランドセルをご用意させていただきます。... 詳細表示

●有償修理の場合の金額が知りたい

無料保証適用外の場合でありましても、お客様からご要望があれば修理を有償にて承ります。有償修理をご希望の場合は一度お見積りをさせていただきますのでお見積り内容をお問い合わせフォームよりお知らせください。お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら 【有償修理となる場合】 ・事故や災害、その他の事由による紛失や焼失などでランドセル本体がない場合 ・使用に問題のない傷... 詳細表示

■ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合の対処法を教えてほしい

ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合、すぐに拭き取っても下記のような斑点が残る場合があります。こんな時は、弱アルカリ性溶液の『セスキ炭酸ソーダ水』をおつかいいただくとシミを拭き取ることができます。 【消毒スプレーがかかった状態】 弱アルカリ性溶液の『セスキ炭酸ソーダ水』は弱アルカリ性溶液なので、羽倉のランドセル全シリーズにお使いいただけます。 ... 詳細表示

雨や雪に濡れてしまったらどうしたらいいのか知りたい※動画付き

羽倉ランドセルにはすべてのシリーズで『撥水加工』をしています。雨や雪で濡れてしまった場合には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分の水分を拭き取り、自然乾燥をしてください。ドライヤーやヒーターで乾かしたり、直射日光にさらしたりするのは、ランドセルが変形する恐れがあります。 ひどい雨の日には、ランドセルと一緒にお届けするオリジナル雨カバーをお付けください。 お手入れについて... 詳細表示

■羽倉のランドセルの保管方法を教えてほしい

直射日光が当たらない風通しの良い場所で保管してください。ランドセルが届いたときの箱に、届いた状態で直しておくことをおすすめしています。箱から取り出して、万が一梱包状態が分からなくなってしまった場合、下記の流れで箱に戻してください。 【長期間保管する場合】 ①肩ベルトを外す ランドセルのカギ側にある短い方の肩ベルトを裏返し、長い方の肩ベルトをフタの方へ回し、短い方... 詳細表示

●防水スプレーをした方が良いか知りたい

ランドセルに防水スプレーをしていただく必要はありません。羽倉ランドセルでは、すべてのシリーズのランドセルに撥水などの表面加工を施していますので特別なお手入れは不要です。 ランドセルのお手入れについてご説明のページがございますのでそちらを一度ご確認下さい。 ランドセルのお手入れ＜＜詳しくはこちら 雨や雪などで濡れてしまった時には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れ... 詳細表示

●■ランドセルが壊れた時、修理代金がかかる場合を教えてほしい

完全無料保証の除外項目は２つです。　●事故や災害、その他の事由による紛失や焼失等でランドセル本体がない場合●使用に問題のない傷やダメージ、いたずら書きなどを補修する場合 完全無料保証適用外の場合であっても、お客様からのご要望があれば、以下の修理を有償にて承ります。 詳細は以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォー... 詳細表示

●■6年間完全無料保証について詳しく知りたい

当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は、壊れた理由を問わずに無償で修理いたします。 6年間完全無料保証　＜＜詳しい内容はこちら 【除外項目】 ・事故や災害、その他の事由による紛失や焼失等でランドセル本体がない場合 ・使用に問題のない傷やダメージ、いたずら書きな... 詳細表示

■入学までのランドセル保管方法を教えてほしい

直射日光が当たらない風通しの良い場所で保管してください。ランドセルが届いたときの箱に、届いた状態で直しておくことをおすすめしています。箱から取り出して、万が一梱包状態が分からなくなってしまった場合、下記の流れで箱に戻してください。 肩ベルトをベルト穴から外し、背カンの部分をぐるっと回して背あて側に肩ベルトをもってきます。 ランドセルの革に傷かつかないよう、かぶせと肩ベ... 詳細表示