よくいただくご質問

フラップ交換サービスについて知りたい

羽倉のランドセルをご購入いただいたお客様に限り、フラップ（かぶせ）のカラーを変更できるサービスとなります。（※小学校在学期間中に限ります）お持ちのランドセルと違うシリーズに変更が可能となります。例）耐性牛革 ⇒ 人工皮革など アフターサポートのページで、詳しくご案内しています。★肩ベルトも同時に変更ができるようになりました！ 詳細表示

ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合の対処法を教えてほしい

ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合、すぐに拭き取っても、下記のような斑点が残る場合があります。こんな時は、弱アルカリ性溶液の『セスキ炭酸ソーダ水』を使うと、シミを拭き取ることができます。 【消毒スプレーがかかった状態】 『セスキ炭酸ソーダ水』は弱アルカリ性の溶液なので、羽倉のランドセル全シリーズに使えます。 『セスキ炭酸ソーダ水』のスプレ... 詳細表示

自動ロック錠が外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

自動ロック錠の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 ... 詳細表示

有償修理の場合の金額が知りたい

無料保証適用外の場合でありましても、お客様からご要望があれば修理を有償にて承ります。有償修理をご希望の場合は一度お見積りをさせていただきますのでお見積り内容をお問い合わせフォームよりお知らせください。 【有償修理となる場合】 ・事故や災害、その他の事由による紛失や焼失などでランドセル本体がない場合 ・使用に問題のない傷や経年によるダメージ、汚れ、いたずら書き... 詳細表示

汚れが目立ってきたときの対処方法を教えてほしい

お持ちのランドセルの種類によって、対処方法が異なります。【耐性牛革シリーズ(スタンダード・ウイングチップ・Fine)・オーダー・とよおか・エイジングコードバン】は、革専用のクリームでやさしくふき取った後、乾いた布で拭いてください。一度目立たない場所で試してから、行うようにお願いします。 【はねかる・はねかるArte】は、 人工皮革のため、中性洗剤を薄めたもので汚れを拭きとってから固くしぼっ... 詳細表示

コバ塗りが一部剥がれてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

コバ塗りが剥がれてしまった場合は、１度限り無償修理させていただきます。２度目よりは有償（2,200円税込）での修理となります。修理期間中は定番色の代替ランドセルをご用意させていただきます。お問い合わせフォームにてお知らせください。 羽倉ランドセル 総代理店(株)アーツ TEL：0120-38-7706 受付時間：平日（月－金）11:00－16:00 詳細表示

保証や修理の内容について知りたい

羽倉ランドセル６年間完全無料保証です。小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。 こちらのアフターサポートのページにて、詳しくご案内しています。 ご相談やお困りごとなどありましたら... 詳細表示

ランドセルが壊れた時の修理の手順を知りたい

当店ではご入学される年の４月１日からご卒業まで無償で修理する「６年間保証」をご用意しております。ランドセルが故障してしまった場合の手順　１．お問い合わせフォームかお電話にてご相談・ご連絡をお願いします。２．ランドセルを総代理店（株）アーツまでお送りください。３．豊岡工房にて修理いたします。修理期間中は、代わりのランドセルをお送りいたします。４．修理が終わり次第、ご自宅へランドセルをお届けいた... 詳細表示

「6年間保証」があるか教えてほしい

当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は無償で修理いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 有料の... 詳細表示

羽倉のランドセルのお手入れ方法を教えてほしい

羽倉ランドセルでは、全てのシリーズのランドセルに撥水などの表面加工を施していますので、日頃からの特別なお手入れは不要です。少し汚れがある場合は、かたく絞った布で優しく水ぶきをしてください。その後は、自然乾燥をしてください。 ●雨や雪などで濡れてしまった場合には よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分の水分を拭き取り、自然乾燥をしてください。 ドライヤーやヒーターで... 詳細表示