よくいただくご質問

■フラップ交換サービスについて知りたい

羽倉のランドセルをご購入いただいたお客様に限り、フラップ（かぶせ）のカラーを変更できるサービスとなります。（※小学校在学期間中に限ります）お持ちのランドセルと違うシリーズに変更が可能となります。例）耐性牛革 ⇒ とよおか・人工皮革など ■料金■ ・耐性牛革スタンダード・ウィングチップ・Fine・オーダー　⇒　9,900円（税込） ・人工皮革はねかる・はねかるArte　⇒　9... 詳細表示

●■保証や修理の内容について知りたい　　※動画付き

羽倉ランドセル６年間完全無料保証です。小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。 【具体的な修理内容】 修理期間中は定番色の代替ランドセ... 詳細表示

●防水スプレーをした方が良いか知りたい

ランドセルに防水スプレーをしていただく必要はありません。羽倉ランドセルでは、すべてのシリーズのランドセルに撥水などの表面加工を施していますので特別なお手入れは不要です。 ランドセルのお手入れについてご説明のページがございますのでそちらを一度ご確認下さい。 ランドセルのお手入れ＜＜詳しくはこちら 雨や雪などで濡れてしまった時には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れ... 詳細表示

●本革製のランドセルに傷のようなものがある場合、交換の対象になるのか、６年間の耐久性に問題はないのか教えてほしい

傷のように見えるのは、動物の革にあるしわやシミ、血筋（血管跡）であり、天然の動物特有のものとなっています。人間の肌にそれぞれ違いや魅力があるように、革にもそれぞれ個性があります。天然皮革のランドセルをお買い求めの際は、生きものである革の個体差も味わいとしてお楽しみいただけますと幸いです。 革の断裁時には、強度や耐久性をしっかりと考えておりますので、6年間安心してお使いいただ... 詳細表示

■ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合の対処法を教えてほしい

ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合、すぐに拭き取っても下記のような斑点が残る場合があります。こんな時は、弱アルカリ性溶液の『セスキ炭酸ソーダ水』をおつかいいただくとシミを拭き取ることができます。 【消毒スプレーがかかった状態】 弱アルカリ性溶液の『セスキ炭酸ソーダ水』は弱アルカリ性溶液なので、羽倉のランドセル全シリーズにお使いいただけます。 ... 詳細表示

●有償修理の場合の金額が知りたい

無料保証適用外の場合でありましても、お客様からご要望があれば修理を有償にて承ります。有償修理をご希望の場合は一度お見積りをさせていただきますのでお見積り内容をお問い合わせフォームよりお知らせください。お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら 【有償修理となる場合】 ・事故や災害、その他の事由による紛失や焼失などでランドセル本体がない場合 ・使用に問題のない傷... 詳細表示

●コバ塗りが一部剥がれてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

コバ塗りが剥がれてしまった場合は、１度限り無償修理させていただきます。２度目よりは有償（2,200円税込）での修理となります。修理期間中は定番色の代替ランドセルをご用意させていただきます。 お問い合わせフォームにてお知らせください。お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら 羽倉ランドセル 総代理店(株)アーツ TEL：0120-38-7706 受付時間：平... 詳細表示

ランドセルを寄付したい●

羽倉ランドセルでは、ご使用後のランドセルを小田井縣神社 柳の宮にて祈祷していただける「鞄供養」サービスを受付しております。供養後のランドセルは、リサイクル・リユースもご選択いただけます。 ■料金■ 祈祷料（税込） ランドセル　2,000円 ◆祈祷日 ・3月12日（財布の日） ・8月9日（バックの日） ※両日とも財布・鞄の祈祷を行い... 詳細表示

●持ち手が壊れてしまった。修理できるか教えて欲しい

持ち手が壊れてしまった場合は、6年間無料保証内で修理いたします。修理ができない場合は、無料交換いたします。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら 【お問い合わせ窓口】 羽倉ランドセル 総代理店(株)アーツ TEL：0120-38-7706 受付時間：平日（月～金）11:00～16:00 ... 詳細表示

持ち手を付けた際に金具に傷が付かないか。傷からさびないか知りたい。

持ち手の取り外しを繰り返すことで、どちらも金具のため傷が付く場合があります。取り外しの際はご注意ください。通常のご使用で錆びることはございませんが、雨などで濡れた場合は、乾いたタオルで水分を拭きとってください。 詳細表示