よくいただくご質問

▶︎■ランドセルが壊れた時、修理代金がかかる場合を教えてほしい

有償修理となるのは、下記の様な場合です。 ・ボールペンやマジックでの落書き ・カッターなどの刃の尖った物で切った場合 ・ランドセルを踏む、乗るなどしてつぶれたもの ・転んだり、ひっかけてできた傷や破れ その他、故意によるものは有償となる場合があります。 有償修理の場合、一度お見積もりさせていただきます。 ランド... 詳細表示

▶︎■有償修理の見積もりを頼んだが、修理をキャンセルしたい

有償修理のお見積もり後、修理をキャンセルすることも可能です。 その場合の送料も無料となりますのでご安心ください。 修理、お見積もりの際はお問い合わせ窓口もしくはお問い合わせフォームよりお知らせください。 お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら 【お問い合わせ窓口】 羽倉のランドセル　総代理店アーツ 0120-38-7706　平... 詳細表示

▶背カンが壊れてしまった。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

羽倉のランドセルは、小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。 背カンが取れてしまった場合、まずはお問い合わせ窓口もしくはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら なお、背カンの修理の目安は3週間～1ヵ月程度です。 ※上記の期間は目安となりますので、実際には通常より... 詳細表示

▶︎■コバ塗りが一部剥がれてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

コバ塗りが剥がれてしまった場合は、１度限り無償修理させていただきます。2度目よりは有償での修理となります。 修理期間中は定番色の代替ランドセルをご用意させていただきます。 お問い合わせ窓口もしくはお問い合わせフォームもしくはお知らせください。 お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら 羽倉のランドセル　総代理店アーツ 0120-38-7706　平日（... 詳細表示

▶︎■ランドセルが壊れた時の修理の手順を知りたい

当店ではご入学される年の４月１日からご卒業まで無償で修理する「６年間保証」をご用意しております。 1.ランドセルが故障してしまった場合、まずは羽倉のランドセルのお問い合わせ窓口よりお知らせください。 お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら 2.当店より代替ランドセルをお送りします。 　代替ランドセルは定番カラーとなります。お使いのものと同じとはなりま... 詳細表示

■入学までのランドセル保管方法を教えてほしい

ランドセルが届いたときの箱に、届いた状態で直しておくことをおすすめしています。 箱から取り出して、万が一梱包状態が分からなくなってしまった場合、下記の流れで箱に戻してください。 １）肩ベルトをベルト穴から外し、背カンの部分をぐるっと回して背あて側に肩ベルトをもってきます。 ２）ランドセルの革に傷かつかないよう、かぶせと肩ベルトにビニー... 詳細表示

▶肩ベルトが切れかかっている。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

羽倉のランドセルは、小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。 肩ベルトが切れかかってしまった場合、まずはお問い合わせ窓口もしくはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら 肩ベルトが切れかかっている場合の修理の目安期間は3週間～1ヵ月程度となっています。 ※あくまで目安... 詳細表示

修理中、代わりのランドセルを用意してもらえるのか教えてほしい

修理中は、定番色の代替品のランドセルをご用意させていただきます。 現在お使いのもの（修理に出されるもの）と全く同じランドセルのご用意はできませんので、ご了承ください。 詳細表示

▶︎羽倉のランドセルのお手入れ方法を教えてほしい

【日頃のお手入れについて】 羽倉の手づくりランドセルでは、全てのシリーズのランドセルに撥水などの表面加工を施していますので、 日頃からの特別なお手入れは不要です。 少し汚れがある場合は、かたく絞った布で優しく水ぶきをしてください。その後は、自然乾燥をしてください。 【雨や雪などで濡れてしまった場合・・・】 よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分の水分を拭き... 詳細表示

▶︎■金具が外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。 但し、お客様による故意の損傷や故障につきましては有償になる場合がございます。 【有償修理になる例】 上記以外の原因で各種金具が外れてしまった場合は、無償修理させていただきます。 修理期間中は定番色の代替ランドセルをご用意させていただきます。 お問い合わせ窓口もしくは... 詳細表示