よくいただくご質問

汚れが目立ってきました。どうしたらいいですか？

汚れが目立ってきた場合、それぞれのシリーズ毎で下記のようにお手入れしてください。 ●（天然皮革）耐性牛革シリーズ・オーダー・とよおか・エイジングコードバン 革専用のクリームでやさしくふき取った後、乾いた布で拭いてください。 まずは、目立たない場所で試してから行うようにしてください。 ●（人工皮革）はねかるシリーズ 中性洗剤を薄めたもので汚れを拭きとってから固くしぼった布で... 詳細表示

本革製のランドセルに傷のようなものがある場合、交換の対象になるのか、６年間の耐久性に問題はないのか教えてほしい

傷のように見えるのは、動物の革にあるしわやシミ、血筋（血管跡）であり、天然の動物特有のものとなっています。 人間の肌にそれぞれ違いや魅力があるように、革にもそれぞれ個性があります。 天然皮革のランドセルをお買い求めの際は、生きものである革の個体差も味わいとしてお楽しみいただけますと幸いです。 革の断裁時には、強度や耐久性をしっかりと考えておりますので、6年間安心... 詳細表示

▶持ち手が壊れてしまった。修理できるか教えて欲しい。

持ち手が壊れてしまった場合は、6年間無料保証内で修理いたします。 修理ができない場合は、無料交換いたします。 修理に関するご相談は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。 ■お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら 【お問い合わせ窓口】 羽倉の手づくりランドセル 総代理店(株)アーツ TEL：0120-38-7706 ... 詳細表示

▶︎■金具が外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。 ※万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、 お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。 【具体的な修理内容】 修理期間中は定番色の代替ランドセルをご用意させていた... 詳細表示

▶防水スプレーをした方が良いか知りたい

ランドセルに防水スプレーをしていただく必要はありません。 羽倉の手づくりランドセルでは、すべてのシリーズのランドセルに撥水などの表面加工を施していますので 日頃からの特別なお手入れは不要です。 ランドセルのお手入れについてご説明のページがございますのでそちらを一度ご確認下さい。 ランドセルのお手入れ＜＜詳しくはこちら 雨や雪などで濡れてしまった時には... 詳細表示

▶6年間完全無料保証について詳しく知りたい

当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。 小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は無償で修理いたします。 6年間完全無料保証＜＜詳しい内容はこちら 【除外項目】 ・事故や災害、その他の事由による紛失や焼失等でランドセル本体がない場合 ・使用に問題のない傷やダメージ、いたずら書きなどを補修す... 詳細表示

▶︎■コバ塗りが一部剥がれてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

コバ塗りが剥がれてしまった場合は、１度限り無償修理させていただきます。 ２度目よりは有償（2,200円税込）での修理となります。 修理期間中は定番色の代替ランドセルをご用意させていただきます。 お問い合わせフォームにてお知らせください。 お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら 羽倉の手づくりランドセル 総代理店(株)アーツ TEL：0... 詳細表示

■ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合の対処法を教えてほしい

消毒スプレーがかかってしまった場合、 すぐに拭き取っても下記のような斑点が残る場合があります。 【消毒スプレーがかかった状態】 こんな時は、弱アルカリ性溶液の『セスキ炭酸ソーダ水』でシミを拭き取ることができます。 弱アルカリ性溶液なので、羽倉のランドセル全シリーズにお使いいただけます。 セスキスプレーは、100円ショップ・ホームセンター・... 詳細表示

雨や雪に濡れてしまったらどうしたらいいのか知りたい※動画付き

羽倉のランドセルにはすべてのシリーズで『撥水加工』をしています。 雨や雪で濡れてしまった場合には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分の水分を拭き取り、自然乾燥をしてください。 ドライヤーやヒーターで乾かしたり、直射日光にさらしたりするのは、ランドセルが変形する恐れがあります。 ひどい雨の日には、ランドセルと一緒にお届けするオリジナル雨カバーをお付けください。 お手入... 詳細表示

金具部分がさびてしまわないか心配です

通常のご使用で金属部分がさびることはございませんが、 雨などに濡れた場合は、乾いたタオルで水分を拭いてください。 詳細表示